Når du aflægger en ordre hos solmoss.dk accepterer du også shoppens handelsbetingelser, og for at give dig en tryg og god købsoplevelse, bedes du derfor læse nedenstående information.

(Betingelserne er altid ajourført iht. de nyeste bestemmelser i Dansk lovgivning for internethandel).

Personlige oplysninger

iht. Lov om behandling af personlige oplysninger, gør vi opmærksom på følgende. Som kunde hos solmoss.dk kan du registere og gemme dine personlige oplysninger som ved din anmodning kan slettes igen. De personlige oplysninger du videregiver til os er dit navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af kundelogin eller ved køb.

Vi tilbyder dig at modtage informerende nyhedsbrev med indhold som tilbud, kampagner, nye produkter og seneste nyt fra webloggen. Alle personlige oplysninger, der registreres hos os bliver fortroligt behandlet af vores ansatte og videregives ikke til tredjemand medmindre at du som kunde har givet samtykke hertil. Du kan via. linket afmeld nederst i nyhedsbrevet hurtigt afmelde dig som modtager af vores nyhedsbrev – eller vi kan gøre det for dig hvis du sender en anmodning til webshop@solmoss.dk

Hjemmesiden anvender cookie til at forbedre virksomhedens aktiviteter som indkøb, markedsføring og kundeservice. Som køber/bestiller registrerer vi desuden din IP-Adresse. Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering

Bemærk at hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, som du ikke kan få adgang til.

Indsigt

Som beskrevet i afsnittet Personlige oplysninger så har du ret til at få indsigt i de personlige oplysninger vi har om dig og du kan ligeledes tilbagekalde dit samtykke til at vi besidder oplysningerne samt til hver tid anmode om at få dem rettet eller slettet. Kontakt os herom på webshop@solmoss.dk

Priser

Alle vores priser er angivet i danske kroner (DKK.) og er inkl. 25 % moms. Vores priser er fastsat iht. de vejledende priser for videresalg og varerne bestilles og betales online.

Betaling

Shoppen modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Elektron, Mastercard, Maestro JCB, PayPal og bankoverførsel >> Ved bankoverførsel behandler vi først din ordre når vi har modtaget din betaling og levereringstiden afhænger af hvornår bankoverførslen registereres hos os.

* Betaling med kreditkort vil først trækkes fra din konto efter afsendelse af varen.

Solmoss.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer. Som kunde betaler du ikke et kortgebyr ved betaling hos solmoss.dk

Bestilling

Alle kan handle hos Solmoss.dk men er du under 18 år, skal du have dine forældres eller værges samtykke hertil. Ønsker du at forudbestille et produkt bedes du kontakte shoppen på email. webshop@solmoss.dk.

Udsolgte produkter

Alle varer er på lager men i sjældne tilfælde som feks. hvis flere kunder bestiller den samme vare samtidig, kan det forekomme at varelageret ikke kan følge med og bestillinger overgår produktbeholdningen. Skulle det ske så kontakter vi dog altid kunden så hurtigt som muligt og altid inden afsendelse af bestillingen.

Produktinformation

Vi bestræber os på altid på at beskrive produkternes egenskaber vha. klare og detaljerede produktbeskrivelser og billeder i høj kvalitet/opløsning. Skulle du alligevel ønske uddybende og/eller supplerende oplysninger om produkterne så er du velkommen til at kontakte os på email. webshop@solmoss.dk.

Konkurrencer, betingelser og vilkår

Selvom at vi deler opslag og reklamerer med vores konkurrencer på facebook, så er de på ingen måde sponsoreret, støttet eller administeret af facebook. Du videregiver desuden altid kun dine personlige oplysninger til os og ikke til facebook.  Du skal være mindst 18 år for at deltage i vores konkurrencer og vindere kontaktes altid direkte på email. (Bemærk: Vinderen har 10 dage til at kontakte os og oplyse en leveringsadresse. Modtager vi ikke svar så udtrækkes en ny vinder). Vi kontakter vinderen via. email og vi forbeholder os retten til selv at vælge hvilket fragtselskab at præmierne når frem til vinderen på og det er altid uden omdeling/til pakkeshop.

Nyhedsbrev 

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev så accepterer du at vi må sende dig markedsføringsmateriale enten via e-mail eller brevpost med informerende indhold som nyheder, rabatkoder, konkurrencer og gode tilbud. Såfremt at du ikke længere ønsker at modtage dette indhold kan du altid framelde dig som nyhedsbrevs-modtager via. afmeld linket nederst i alle vores digitale nyhedsbreve (e-mails) Vi kan også slette din tilmelding for dig hvis du sender os en anmodning herom på webshop@solmoss.dk

Fragt & Levering

Solmoss.dk tilbyder gratis fragt på alle ordrer – uanset bestillingspris. Vi sender altid dine varer afsted så hurtigt at vi kan og bestillinger med levering af GLS vil som regel ske i løbet af 1-3 hverdage. Vælger du at få dine varer leveret af Post nord (dag til dag levering), så er du sikker på at modtage dine ordre dagen efter men vi afholder kun fragtomkostningerne for bestillinger der sendes uden omdeling. Vi forbeholder os desuden også retten til frit at vælge om din bestilling bliver afsendt som pakke eller som brevpost. Små forsendelser leveres som regel til DAO pakkeshop. 

** Vi tager forbehold for leveringsforsinkelser der påhviler Post Nords handlinger/ansvar.* Ved valg af “Flexlevering” fraskriver vi os desuden ansvaret for evt. bortkomne bestillinger.

Under særligt travle omstændigheder med tilbud, kampanger eller lign. kan du opleve en forlænget leveringstid men du vil hurtigt modtage besked herom.
Har du ikke modtaget din pakke? så kontakt os meget gerne på webshop@solmoss.dk (Vi svarer hurtigt på alle henvendelser)

Levering af større møbler fra Bytika sker altid med vognmand med leveringstid mellem kl. 7.00-16.00 på alle hverdage. Efter ønske kan vognmanden ringe ca. en time inden ankomst og når dit møbel er færdigfremstillet kontakter vi dig og aftaler en leveringsdag. Det er vigtigt at du befinder dig på leveringsadressen da vognmanden ikke løfter forsendelserne ind. Hylderne fra Bytika leveres med GLS og du kan selv vælge mellem hjemmelevering eller levering til pakkeshop. Foretrækker du levering til en særlig pakkeshop noterer vi også det.

Returnering

Vælger du ikke at modtage din bestilling vil den blive returneret til os og vi vil da straks give besked ved modtagelsen og tilbageføre købsbeløbet til dig. Ved dette tilfælde vil returfragten være pålagt dig mens solmoss.dk ikke modregner leveringsprisen. Du er som kunde altid ansvarlig for varen indtil at vi modtager den. Dvs. at forsvinder pakken eller går indholdet i stykker så hæfter du for varen.

Vi anbefaler derfor at varen/varerne pakkes forsvarligt ind. Ved varereturneringer relateret til fejl og mangler vil solmoss.dk altid være ansvarlig og kunden vil da modtage en forhåndsbetalt returlabel. NB: Gem for en sikkerheds skyld brugsanvisninger, mærker, formstøbt plast og lignende så vi kan få det hele tilbage. Send varen retur på en forsvarlig måde.
(Det er en god idé at få en kvittering fra posthuset for så du har dokumentation for at varen er afsendt).
Bemærk venligst at vi ikke modtager pakker eller returneringer der er sendt pr. efterkrav eller sendt med leveringsmetode “Uden omdeling”.
solmoss.dk afholder desuden kun returomkostningerne efter forudgående aftale.
Alle varereturneringer sendes til.

SOLMOSS

v/ Anja Madsen

Varnæs Søndergade 22

6200 Aabenraa

Reklamationsret 

Du har som kunde, altid 24 måneders reklamationsret men husk at reklamere inden for rimelig tid og inden 2 måneder efter at du har konstateret fejlen eller manglen.

Klage

Hvis du vil klage over dit køb skal du rette henvendelse til virksomhedsejer, Anja Madsen via. webshop@solmoss.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning så kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal hvilket dog hovedsageligt vil være relevant hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Fortrydelsesret

Du har altid 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager varen. Hvis du vælger at fortryde et køb skal du kontakte os via. webshop@solmoss.dk og anmode om et retur nr. Dette retur nr. skal du skrive på den medsendte fortrydelses-formular som udfyldes og vedlægges varerene. Varerne skal naturligvis også returneres i samme stand og mængde som du modtog dem i og du skal selv afholde returneringsomkostningerne.

Bemærk! at ved bestillingsvarer (køb af møbler på bestilling) kan annullering af ordren senest ske 2 dage efter at vi har modtaget ordren og herefter betragtes ordren som accepteret. Vi sender altid en e-mail med disse oplysninger til dig for at være sikker på at du er oplyst herom. Selvom du har valgt at betale via. bankoverførsel så gælder de samme betingelser med forkortet fortrydelsesret på 2 dage fra afgivelse af din ordre.